Etiqueta de Mensaje
Envíe un mensaje etiquetado a los contactos después de la ventana de mensajería de 24 horas.
Facebook Messenger tiene un período de tiempo de espera que no permite enviar un mensaje después de la ventana de mensajería de 24 horas. Este período de tiempo de espera comenzó desde el último mensaje entrante de un contacto.
Sin embargo, Facebook Messenger permite enviar un mensaje más allá del tiempo de espera si el mensaje se envía con una etiqueta de mensaje.
Las siguientes son las etiquetas disponibles en la plataforma:
Actualización de evento confirmado Enviar recordatorios o actualizaciones para un evento para el que se hayan registrado (p. ej., confirmación de asistencia, boletos comprados). Esta etiqueta se puede utilizar para próximos eventos y eventos en curso.
Actualización posterior a la compra Notificar una actualización sobre una compra reciente (por ejemplo, notificar a los clientes sobre la información de envío después de que se envíe el artículo)
Actualización de cuenta Notificar un cambio no recurrente en su aplicación o cuenta. (por ejemplo, la cuenta ha sido aprobada)
Las etiquetas de mensajes no se pueden usar para enviar contenido promocional, incluidos, entre otros, promociones, ofertas, cupones y descuentos.
Envío de Mensaje Etiquetado
Cuando el último mensaje del contacto de Facebook supere las 24 horas, la barra de mensajes predeterminada se reemplazará con Enviar mensaje etiquetado.
Paso 1: presione Enviar mensaje etiquetado Desde la barra de mensajes, presione Enviar mensaje etiquetado para enviar un mensaje
Paso 2: seleccione una etiqueta de mensaje adecuada Según el contenido de su mensaje, seleccione una etiqueta de mensaje que mejor describa el contenido.
Importante: seleccionar una etiqueta de mensaje irrelevante pondrá en riesgo la capacidad de mensajería de la página de Facebook.
Paso 3: Ingrese el texto del mensaje Escriba el mensaje que le gustaría enviar al contacto. Alternativamente, también puede usar fragmentos escribiendo "/" en el campo.
Paso 4: Envía el mensaje etiquetado Revisa los detalles y presiona el botón azul ENVIAR.
La burbuja del mensaje aparecerá en el Historial de mensajes con la marca de tiempo, la etiqueta utilizada y el usuario que lo envió.
El uso de etiquetas fuera de los casos de uso aprobados puede resultar en restricciones en la capacidad de la página para enviar mensajes.
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