Respuestas Privadas

Respuestas Privadas de Facebook es un sistema que permite enviar un mensaje privado automáticamente desde su página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente en una de las publicaciones de su página de Facebook.

Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automático, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook le envía un mensaje, se convertirá en un Contacto.

Los usuarios de Facebook que comenten tu publicación solo se convertirán en un contacto cuando respondan al mensaje directo.

Tenga en cuenta que los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook.

Configuración de Respuestas Privadas

Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales

Paso 2: Localiza el canal de Facebook Messenger Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Comentarios

Paso 3: Configure los ajustes necesarios

Seleccione su modo preferido de los siguientes:

• Seguimiento de comentarios en CUALQUIER publicación

• Seguimiento de comentarios en una publicación ESPECÍFICA

Paso 4: Selecciona la(s) publicación(es) Si elige realizar un seguimiento de los comentarios en una publicación específica, deberá especificar las publicaciones que se rastrearán.

Paso 5: Agrega un mensaje de respuesta automática Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con el mensaje

Paso 6: Guarde las configuraciones Pulse GUARDAR para guardar las configuraciones

La plataforma ahora rastreará cualquier comentario nuevo que se haga y automáticamente enviará un mensaje a los nuevos usuarios.