Resumen de Canales
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Telenet admite los siguientes canales y la plataforma seguirá admitiendo más canales en el futuro.
La siguiente tabla resume el nivel de dificultad de la conexión, el tiempo necesario, el costo aplicable y los requisitos para cada canal.
Canales
Dificultad
Tiempo necesario
Aplicable Costo
Requirimientos
Fácil
15 min
-
Página de Facebook
Avanzada
7 a 10 días laborables
WhatsApp Business API
Fácil
15 min
-
Cuenta Instagram Business (1,000 a 100,000 seguidores)
Moderada
15 min
-
SiWeb Live
Moderada
30 min
-
Cuen Oficial de LINE
Moderada
15 min
-
Telegram Bot
Moderada
15 min
-
Viber Bot
Moderada
1 a 2 días laborables
Número de teléfono proporcionado por nuestros socios
Avanzada
1 a 2 días laborabless
-
Twitter App
Avanzada
3 a 5 días laborables
-
Cuenta Oficial de WeChat
Moderada
15 min
-
Gmail o Cuenta Business de Gmail
Moderada
15 min
-
Credenciales de inicio de sesión de correo electrónico Acceso a la configuración de la bandeja de entrada de correo electrónico
Avanzada
1 a 2 días laborables
-
Servidor de integración personalizado para gestionar los mensajes entrantes y salientes entre Telenet y el proveedor de servicios de mensajería
La siguiente tabla le dará una comparación rápida entre canales.
Respuestas rápidas
Enlace de chat y código QR
Soporte de transmisiones^
Importación de Contactos
Ventana de Mensajeríaª
Características Unicas˘
Tarifas del Canalº
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7 dias
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7 dias
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✅*
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24 hrs
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✅*
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48 hrs
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º
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º
* El canal no admite respuestas rápidas de IU enriquecidas; en su lugar, utiliza un sistema numérico.
^ No todos los socios de canal permiten transmisiones.
ª Algunos canales tienen una ventana de mensajería, las respuestas solo se pueden enviar dentro de la ventana de mensajería.
˘ Algunos canales tienen características específicas del canal, puede obtener más información en la página del canal.
º Algunos canales tienen tarifas adicionales impuestas por los proveedores de canales. Esto podría aplicarse a sus canales personalizados.
Para algunos canales, podemos averiguar el estado del mensaje si se envió, entregó, leyó o falló. Consulte la siguiente tabla sobre qué canal ofrece disponibilidad de estado de mensajes:
Canal de Mensajería
Enviados
Entregados
Leídos
Fallidos
Gmail
Other Email
-
WhatsApp - Twilio
WhatsApp - MessageBird
WhatsApp - Vonage
WhatsApp - Chat API
-
WhatsApp - 360Dialog
Website Chat
LINE
-
-
-
Telegram
-
-
-
Viber
SMS - Twilio
-
SMS - MessageBird
-
SMS - Vonage
-
-
-
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-
-
-
Custom Channel
-
-
Algunos canales de mensajería tienen una ventana de mensajería limitada para que el contacto reciba una respuesta. La ventana de mensajería se actualiza cada vez que se recibe un mensaje de un contacto. Consulte el siguiente canal y su respectiva ventana de mensajería:
Canal
Ventana de Mensajería
48 Hrs
Facebook Messenger
7 dias
24 Hrs
7 dias
La ventana de mensajería de 24 horas solo se aplica a los canales de la API de socios de WhatsApp; Twilio, Vonage, MessageBird y 360Dialog. WhatsApp Chat API no tiene esta limitación ya que no es un socio de WhatsApp.
Los mensajes aún se pueden enviar fuera de la ventana de mensajes, pero no se entregarán. Habrá un signo de exclamación rojo que indica que el mensaje no se entregó junto con un mensaje de error.
Para Facebook Messenger y WhatsApp, tienen una función que permite a los usuarios enviar un mensaje a los contactos más allá de la ventana de mensajería.
En Telenet, puede transmitir contenido a sus contactos si el canal es compatible. Sin embargo, puede haber algunas limitaciones que deben tenerse en cuenta al transmitir con un canal compatible.
Si desea transmitir a los contactos desde los canales API de WhatsApp (Twilio, MessageBird, Vonage, 360dialog), deberá especificar una plantilla de mensaje de WhatsApp como contenido de transmisión.
Antes de transmitir a estos contactos, asegúrese de que WhatsApp envíe y apruebe su plantilla de mensaje de WhatsApp.
Facebook Messenger
En cuanto a Facebook Messenger, puede especificar el contenido en el cuadro de diálogo de transmisión, pero se necesita una etiqueta de Facebook para enviar el contenido de la transmisión.
Un límite de frecuencia es la cantidad de llamadas a la API que una aplicación o un usuario puede realizar dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Por ejemplo, un límite de velocidad de 30 solicitudes por segundo significa que, en un segundo, cualquier solicitud posterior a la 30 se limitará y fallará.
Canal de Mensajería
Límite de tasa aplicable
200 solicitudes por hora
WhatsApp - Twilio
20 solicitudes por segundo
WhatsApp - MessageBird
200 solicitudes por segundo
WhatsApp - Vonage
20 solicitudes por segundo
WhatsApp - Chat API
1 solicitud por segundo con un límite de 6000 solicitudes por día
WhatsApp - 360Dialog
10 solicitudes por segundo
LINE
60 solicitudes por hora
Telegram
30 solicitudes por segundo
Viber
500 solicitudes por 10 segundos
SMS - Twilio
SMS - MessageBird
-
SMS - Vonage
30 solicitudes por segundo
Custom Channel
20 solicitudes por segundo
l
Varía según la ubicación del destinatario. Consulte para obtener más información.
