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# Configurar respuestas automáticas a comentarios en publicaciones

Respuestas automáticas a comentarios

Puedes configurar respuestas automáticas a los comentarios que los usuarios dejen en tus publicaciones y enviar respuestas automáticas a su bandeja de entrada de Messenger cuando comenten en tu página y en tus publicaciones en redes sociales. Esta función contribuye a aumentar la interacción y la presencia en redes sociales.

Para activarla, vaya a Herramientas > Automatización de comentarios de Facebook.

![Imagen\_base64\_1](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-18e1a8ae12e9f09e9734f9c9d7d8d99412014651%2Farticulo_scrapeado_48_Imagen_base64_1.png?alt=media)

Crear una nueva herramienta de respuesta automática

Vaya a Herramientas > Automatización de comentarios de Facebook > Añadir. Verá una pantalla similar a la siguiente:

![Imagen\_base64\_2](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-221ec54517f8e951ca6fa868bb94f6e87dd6f610%2Farticulo_scrapeado_48_Imagen_base64_2.png?alt=media)

Pulse el botón «Añadir» situado encima de la tabla. Cree y asigne un nombre a su nueva herramienta de comentarios de Facebook. Obtendrá una ventana parecida a la de la imagen siguiente:

![Imagen\_base64\_3](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-d9bde2f0621f2978a1b51ed045ee3300a164c9be%2Farticulo_scrapeado_48_Imagen_base64_3.png?alt=media)

En la ventana de configuración:

Seguimiento de comentarios en: Aquí puede seleccionar la publicación en la que quiere aplicar esta herramienta.

* Todas las publicaciones: la herramienta funcionará en todas las publicaciones de la página de Facebook.
* Publicaciones específicas: la herramienta se activará únicamente en las publicaciones que usted indique.

Responder a: Define qué comentarios recibirán la respuesta automática.

* Todos los comentarios: la herramienta responderá a cualquier comentario en la publicación.
* Comentarios exactos: la herramienta responderá SOLAMENTE a los comentarios que coincidan exactamente con las palabras clave que usted especifique.
* Comentarios que contienen: la herramienta responderá a los comentarios que incluyan las palabras clave que haya definido.

Opciones adicionales (opcional): aquí puede mejorar las capacidades de su chatbot de Messenger usando esta herramienta de comentarios de Facebook.

![Imagen\_base64\_4](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-3c1b03fa43518bebb1ff20f5f36e626c0b31b9df%2Farticulo_scrapeado_48_Imagen_base64_4.png?alt=media)

1. Si desea que la herramienta ignore comentarios que contengan determinadas palabras, añada esas palabras en «Excluir comentarios con estas palabras clave»; la herramienta no actuará sobre comentarios que las contengan.
2. Puede configurar la automatización de comentarios de Facebook para responder también a personas que no estén suscritas a su chatbot.
3. Dar «Me gusta» automáticamente al comentario del usuario.
4. Configure la automatización para responder a usuarios que ya comentaron en sus publicaciones anteriores en Facebook.
5. Active la opción para responder a las réplicas a los comentarios de los usuarios dentro del hilo de comentarios.