Lista de Messenger - Notificación recurrente
Lista de Messenger - Notificación recurrente
La Lista de Messenger permite a las empresas enviar notificaciones periódicas sobre un tema al que un usuario se ha suscrito. Dentro del período de mensajería de 24 horas, una empresa puede programar el envío diario de notificaciones durante un tiempo determinado. Una vez que un usuario se inscribe, su bot puede remitirle notificaciones recurrentes relacionadas con promociones o campañas que le interesen.
Las notificaciones recurrentes son una herramienta eficaz para que su empresa fomente relaciones con los clientes y les mantenga al tanto de novedades.
Los contactos pueden darse de baja de las notificaciones en cualquier momento de forma sencilla.
Frecuencia de envío de mensajes
Los usuarios pueden elegir recibir notificaciones a diario.
Diario: Envíe un mensaje por cada día del calendario durante un máximo de 6 meses.
El día anterior al vencimiento de la ventana de notificación, todos los usuarios suscritos recibirán automáticamente un mensaje solicitando que vuelvan a confirmar su suscripción si desean seguir recibiendo notificaciones.
No es obligatorio enviar mensajes todos los días. Por ejemplo, si un usuario se inscribió para recibir notificaciones diarias, usted puede optar por enviarle mensajes 3 veces a la semana en lugar de 7 sin problema.
Solicitar la función de notificación única (notificación recurrente) en su página de Facebook
Debe solicitar la función de notificación única en su página de Facebook antes de poder usar la Lista de Messenger.
Para solicitarla, siga los pasos que se muestran en las capturas de pantalla a continuación.
¿Cómo se inscriben los usuarios en su Lista de Messenger?
Antes de enviar notificaciones recurrentes a un contacto, este debe dar su consentimiento. Siga estos pasos para obtener la autorización del usuario:
En el generador de flujos, seleccione Messenger como tipo de mensaje.
Añada el contenido de la “Solicitud de notificación”.
Elija o cree el tema y describa brevemente la notificación recurrente. El nombre del tema será visible solo para los administradores.
Enviar una transmisión a su Lista de Messenger
Una vez que un usuario se ha suscrito a su Lista de Messenger, podrá enviarle transmisiones en el futuro. Para enviar una transmisión a su lista, haga lo siguiente:
Cree su flujo de notificación recurrente y seleccione su tema como tipo de mensaje.
Vaya a Menú > Transmisiones y haga clic en Enviar.
Elija el canal de mensajería y seleccione la opción de lista de mensajería.
Seleccione su flujo de notificación recurrente y haga clic en enviar.
También puede suscribir contactos a una campaña de goteo y enviarles mensajes mediante la Lista de Messenger. Las campañas de goteo son útiles para formar a sus potenciales clientes enviándoles secuencias de contenido de valor durante un periodo determinado.
Mejores prácticas
Para ofrecer una experiencia de alta calidad, su empresa debe enviar mensajes relevantes y útiles. Entre otras recomendaciones:
En la solicitud de suscripción (incluyendo título e imagen) explique claramente los tipos de notificaciones recurrentes que los usuarios pueden esperar, por ejemplo: actualizaciones de pedidos, recomendaciones de productos u ofertas específicas.
Si envía más de una solicitud de participación a un mismo usuario, cada solicitud debe detallar claramente los tipos concretos de notificaciones recurrentes que se ofrecerán.
Limitaciones
No utilice la Lista de Messenger, ni las solicitudes de suscripción voluntaria, para enviar spam. Evite enviar solicitudes de suscripción duplicadas con alta frecuencia a los mismos usuarios.
No ofrezca recompensas a los usuarios a cambio de inscribirse en la Lista de Messenger. Esto incluye recompensas tangibles o intangibles, financieras o no financieras, como cupones, descuentos, puntos, productos, reembolsos u otros incentivos.
Generalmente, se pueden enviar hasta 10 solicitudes de suscripción por usuario en un periodo de 7 días. Existe un sublímite de hasta 5 solicitudes de suscripción a un mismo usuario en un día.
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