Administrador de programación de citas

Administrador de programación de citas

El administrador de programación de citas facilita la organización de reuniones y citas. Permite que su empresa comparta la disponibilidad para que otras personas puedan reservar un horario.

Si conecta su Calendario de Google o Calendario de Outlook, el administrador sincronizará sus calendarios para evitar reservas duplicadas y enviará automáticamente confirmaciones y recordatorios a los participantes.

Siga estos pasos para empezar a recibir citas de sus clientes.

Cree su calendario interno

Vaya a Herramientas > Programación de citas y haga clic en el botón Agregar.

Lo más importante es indicar su disponibilidad.

El sistema generará automáticamente el flujo de confirmación y los flujos de recordatorio. Si desea modificar el mensaje de confirmación o los recordatorios, vaya a Flujos y edite los flujos asociados a su calendario.

Conectar Google Calendar o Outlook Calendar (opcional)

Calendario de Google: Vaya a Configuración > Integraciones > Google Calendar y haga clic en Conectar.

Calendario de Outlook: Vaya a Configuración > Integraciones > Calendario de Outlook y haga clic en Conectar.

Una vez conectado su calendario, cada vez que un usuario reserve una cita, ésta se añadirá automáticamente a su calendario. Además, el sistema revisa los eventos existentes para evitar el sobrecupo (overbooking).

Asegúrese de solicitar la dirección de correo electrónico del usuario antes de que reserve la cita para que reciba automáticamente la invitación del calendario en su correo.

Comparta el enlace de programación durante la conversación con el bot

1 – Obtenga el enlace de programación: vaya a Herramientas > Programación de citas y haga clic en el ícono de menú del calendario cuyo enlace desea compartir.

2 – Use ese enlace como enlace de botón en los canales que permiten botones que abren una página web. En los canales que no admiten botones, o en SMS, envíe el enlace de programación como mensaje de texto.

3 – Comparta el enlace desde la bandeja de entrada

A veces querrá enviar manualmente el enlace al usuario desde la Bandeja de entrada. Haga clic en el ícono de Calendario para enviar el enlace al usuario.

4 – Ver las citas programadas

Vaya a Herramientas > Programación de citas > Citas.