# Enlace omnicanal Enlace omnicanal El enlace omnicanal facilita a los usuarios escoger el canal por el que desean comunicarse con su empresa. Si su organización utiliza varios canales para atender a los clientes, en lugar de proporcionar cada enlace por separado, puede compartir un único enlace omnicanal y permitir que los clientes elijan la vía de contacto que prefieran. ![Imagen\_base64\_1](/files/RQ5OevP1h3EtlVJBWkGl) Cómo obtener el enlace omnicanal El enlace omnicanal está disponible únicamente cuando el tipo de mensaje del flujo está configurado como «Omnicanal». Para conseguirlo, vaya a Menú > Flujos, localice el flujo deseado, pulse los tres puntos y seleccione «Obtener enlace». ![Imagen\_1](/files/HVwidaRhdeE9FKGumndY) ![Imagen\_2](/files/dObTrAjrkIJb49DSIriX) Configurar qué canales aparecen en un enlace omnicanal Por defecto, un enlace omnicanal muestra todos los canales vinculados a la cuenta. Sin embargo, puede decidir qué canales se muestran en cada enlace. El siguiente enlace mostrará todos los canales conectados. Si desea mostrar únicamente canales concretos, añada el parámetro C y pase cada ID de canal separado por comas. Por ejemplo, el siguiente enlace mostrará solo Messenger, WhatsApp e Instagram. ID de canales Mensajería -> 0\ SMS -> 2\ WhatsApp -> 5\ Mensaje comercial de Google -> 7\ Telegram -> 8\ Chat web -> 9\ Instagram -> 10\ Viber -> 12 Limitaciones Actualmente, el canal Mensaje comercial de Google no es compatible con los enlaces omnicanal. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.telenet.pe/herramientas/articulo_scrapeado_103.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.