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# Enlace omnicanal

Enlace omnicanal

El enlace omnicanal facilita a los usuarios escoger el canal por el que desean comunicarse con su empresa. Si su organización utiliza varios canales para atender a los clientes, en lugar de proporcionar cada enlace por separado, puede compartir un único enlace omnicanal y permitir que los clientes elijan la vía de contacto que prefieran.

![Imagen\_base64\_1](/files/RQ5OevP1h3EtlVJBWkGl)

Cómo obtener el enlace omnicanal

El enlace omnicanal está disponible únicamente cuando el tipo de mensaje del flujo está configurado como «Omnicanal». Para conseguirlo, vaya a Menú > Flujos, localice el flujo deseado, pulse los tres puntos y seleccione «Obtener enlace».

![Imagen\_1](/files/HVwidaRhdeE9FKGumndY)

![Imagen\_2](/files/dObTrAjrkIJb49DSIriX)

Configurar qué canales aparecen en un enlace omnicanal

Por defecto, un enlace omnicanal muestra todos los canales vinculados a la cuenta. Sin embargo, puede decidir qué canales se muestran en cada enlace.

El siguiente enlace mostrará todos los canales conectados.

Si desea mostrar únicamente canales concretos, añada el parámetro C y pase cada ID de canal separado por comas. Por ejemplo, el siguiente enlace mostrará solo Messenger, WhatsApp e Instagram.

ID de canales

Mensajería -> 0\
SMS -> 2\
WhatsApp -> 5\
Mensaje comercial de Google -> 7\
Telegram -> 8\
Chat web -> 9\
Instagram -> 10\
Viber -> 12

Limitaciones

Actualmente, el canal Mensaje comercial de Google no es compatible con los enlaces omnicanal.