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# Enlace omnicanal

Enlace omnicanal

El enlace omnicanal facilita a los usuarios escoger el canal por el que desean comunicarse con su empresa. Si su organización utiliza varios canales para atender a los clientes, en lugar de proporcionar cada enlace por separado, puede compartir un único enlace omnicanal y permitir que los clientes elijan la vía de contacto que prefieran.

![Imagen\_base64\_1](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-c2d493001023135a276db21d7e5ba5c5c01f2c97%2Farticulo_scrapeado_103_Imagen_base64_1.png?alt=media)

Cómo obtener el enlace omnicanal

El enlace omnicanal está disponible únicamente cuando el tipo de mensaje del flujo está configurado como «Omnicanal». Para conseguirlo, vaya a Menú > Flujos, localice el flujo deseado, pulse los tres puntos y seleccione «Obtener enlace».

![Imagen\_1](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-c0090eeb190975240cb92b1f72114683e8e64aae%2FEnlaceOmnicanal_1.png?alt=media)

![Imagen\_2](https://655734549-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaTfvdbj283c3o2d0YkIu%2Fuploads%2Fgit-blob-08f115b1c3d2400cdc26551a4be232f2a31af397%2FEnlaceOmnicanal_2.png?alt=media)

Configurar qué canales aparecen en un enlace omnicanal

Por defecto, un enlace omnicanal muestra todos los canales vinculados a la cuenta. Sin embargo, puede decidir qué canales se muestran en cada enlace.

El siguiente enlace mostrará todos los canales conectados.

Si desea mostrar únicamente canales concretos, añada el parámetro C y pase cada ID de canal separado por comas. Por ejemplo, el siguiente enlace mostrará solo Messenger, WhatsApp e Instagram.

ID de canales

Mensajería -> 0\
SMS -> 2\
WhatsApp -> 5\
Mensaje comercial de Google -> 7\
Telegram -> 8\
Chat web -> 9\
Instagram -> 10\
Viber -> 12

Limitaciones

Actualmente, el canal Mensaje comercial de Google no es compatible con los enlaces omnicanal.