Cómo configurar los iniciadores de conversación
¿Cómo configurar los iniciadores de conversación?
Los iniciadores de conversación permiten que los usuarios comiencen un diálogo con una empresa mediante una lista de preguntas frecuentes. En lugar de mostrar un botón genérico como «Comenzar», los usuarios verán preguntas relacionadas con su negocio. Recomendamos emplear los iniciadores de conversación para facilitar que su audiencia inicie contacto con su empresa.
¿Cómo crear iniciadores de conversación?
Para añadir un iniciador de conversación a su empresa, vaya a Menú > Configuración > Canales (Messenger/Instagram) > Iniciador de conversación y pulse el botón “Editar”.
Escriba las preguntas frecuentes de su empresa, defina el flujo de respuestas, haga clic en el icono + para añadir cada elemento y, finalmente, pulse Guardar en la esquina superior derecha.
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