Campos y Valores de Contacto
Asignación y eliminación de valores de campo de contacto de los contactos de Rocketbots mediante los parámetros de intención de Dialogflow.
La información de los contactos se puede almacenar en forma de valores en los campos de contacto.
Además de los campos predeterminados, los campos personalizados pueden ser agregados o eliminados en el módulo de configuración. También se pueden crear nuevos campos personalizados desde Dialogflow.
Si usa un parámetro de campo en Dialogflow y el campo personalizado correspondiente no existe en la plataforma, se creará un nuevo campo personalizado.
Los valores de los campos de contacto pueden cambiarse manualmente en el módulo de contactos o en el módulo de mensajes, cambiarse mediante programación usando reglas de automatización o cambiarse usando parámetros en las intenciones de Dialogflow.
Uso de Parámetros de Campo
Configuración de Valores de Campo
Puede editar el valor del campo personalizado de un contacto con RB_FIELD_[FIELD_ID] donde "[FIELD_ID]" se reemplaza con el ID del campo personalizado. El ID del campo personalizado se genera como nombre del campo personalizado en SNAKE_CASING. El valor del campo personalizado se establecería como el valor en el parámetro. Por ejemplo, si está recolectando los tipos de sangre de los contactos y un contacto tiene el tipo de sangre AB positivo, enviaría el parámetro RB_FIELD_BLOODTYPE con el valor de AB+.
Sugerencias: puede usar valores de campos personalizados como variables dinámicas.
Campos predeterminados
Lo mismo se puede hacer para cualquiera de los campos de contacto predeterminados. Por ejemplo, el parámetro RB_FIELD_PHONE se puede usar para actualizar el valor del número de teléfono de un contacto.
De forma predeterminada, los contactos en Rocketbots tienen los siguientes campos de contacto:
Nombre del Campo | ID | Description |
Nombre |
| El primer nombre del contacto. |
Apellido |
| El apellido del contacto. |
Nombre Completo |
| El nombre completo del contacto, es decir, Nombre + Apellido |
Correo Electrónico |
| La dirección de correo electrónico del contacto. |
Teléfono |
| El número de teléfono del contacto. |
Idioma |
| El idioma del contacto |
Estos campos predeterminados se completan automáticamente con la información proporcionada por el canal cuando se crea el contacto por primera vez.
Borrar campos
Para borrar un valor de campo para un contacto, puede usar el parámetro RB_REMOVEFIELDS. El valor serían los nombres de los campos que desea eliminar. Tiene la opción de borrar varios campos a la vez separándolos con comas.
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