Campos y Valores de Contacto

Asignación y eliminación de valores de campo de contacto de los contactos de Rocketbots mediante los parámetros de intención de Dialogflow.

La información de los contactos se puede almacenar en forma de valores en los campos de contacto.

Además de los campos predeterminados, los campos personalizados pueden ser agregados o eliminados en el módulo de configuración. También se pueden crear nuevos campos personalizados desde Dialogflow.

Si usa un parámetro de campo en Dialogflow y el campo personalizado correspondiente no existe en la plataforma, se creará un nuevo campo personalizado.

Los valores de los campos de contacto pueden cambiarse manualmente en el módulo de contactos o en el módulo de mensajes, cambiarse mediante programación usando reglas de automatización o cambiarse usando parámetros en las intenciones de Dialogflow.

Uso de Parámetros de Campo

Configuración de Valores de Campo

Puede editar el valor del campo personalizado de un contacto con RB_FIELD_[FIELD_ID] donde "[FIELD_ID]" se reemplaza con el ID del campo personalizado. El ID del campo personalizado se genera como nombre del campo personalizado en SNAKE_CASING. El valor del campo personalizado se establecería como el valor en el parámetro. Por ejemplo, si está recolectando los tipos de sangre de los contactos y un contacto tiene el tipo de sangre AB positivo, enviaría el parámetro RB_FIELD_BLOODTYPE con el valor de AB+.

Configurando un Campo Personalizado

Sugerencias: puede usar valores de campos personalizados como variables dinámicas.

Campos predeterminados

Lo mismo se puede hacer para cualquiera de los campos de contacto predeterminados. Por ejemplo, el parámetro RB_FIELD_PHONE se puede usar para actualizar el valor del número de teléfono de un contacto.

De forma predeterminada, los contactos en Rocketbots tienen los siguientes campos de contacto:

Nombre del Campo	ID	Description
Nombre	FIRSTNAME	El primer nombre del contacto.
Apellido	LASTNAME	El apellido del contacto.
Nombre Completo	FULLNAME	El nombre completo del contacto, es decir, Nombre + Apellido
Correo Electrónico	EMAIL	La dirección de correo electrónico del contacto.
Teléfono	PHONE	El número de teléfono del contacto.
Idioma	LANGUAGE	El idioma del contacto

Estos campos predeterminados se completan automáticamente con la información proporcionada por el canal cuando se crea el contacto por primera vez.

Borrar campos

Para borrar un valor de campo para un contacto, puede usar el parámetro RB_REMOVEFIELDS. El valor serían los nombres de los campos que desea eliminar. Tiene la opción de borrar varios campos a la vez separándolos con comas.

Eliminar un campo personalizado