Envío de Notificaciones Personalizadas

Envío de notificaciones personalizadas a través de los parámetros de intención de Dialogflow.

De forma predeterminada, el Sistema de Notificaciones enviará notificaciones a los usuarios de la plataforma cuando un usuario envíe un mensaje nuevo. Se pueden crear y enviar notificaciones adicionales a los usuarios de la plataforma usando parámetros en Dialogflow Intents.

Para enviar una notificación a los usuarios de la plataforma, use el parámetro RB_NOTIFY en sus intenciones de Dialogflow.

Uso del Parámetro de Notificación

Se puede enviar una notificación a la plataforma utilizando RB_NOTIFY como Nombre del parámetro. El valor del parámetro se enviará como notificación.

Puede usar una variable dinámica en el valor del parámetro escribiendo $dynamic.variable

Mejores Prácticas

Utilice la variable dinámica @contact.name para que el usuario de la plataforma sepa qué contacto necesita atención.

Use RB_NOTIFY junto con RB_BOTSTATUS y RB_MARKDONE para asegurarse de que el contacto reciba la atención que necesita.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las notificaciones en la Plataforma, puede consultar la página de documentación aquí.