Plantillas de Respuesta

Envío de respuestas a contactos de Rocketbots mediante plantillas de respuesta de Dialogflow.

Al crear una intención en la consola de Dialogflow, se le presentarán varias plantillas de respuesta. El valor predeterminado aparece automáticamente para cada nueva intención, pero hay otras plantillas disponibles para varias aplicaciones de mensajes.

Utilice las pautas a continuación cuando trabaje con plantillas de respuesta.

Puede incluir variables dinámicas en sus plantillas de respuesta. {{$variable.dinámica}}. (Por ejemplo, hola {{$contact.name}}, ¿cuál es tu número de teléfono?)

Uso de Plantillas de Respuesta

Dialogflow ha creado plantillas de respuesta para Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Slack y Skype.

Cuando envíe mensajes a un canal compatible con Dialogflow, use la plantilla de respuesta para esa aplicación. Cuando un canal no tiene una plantilla de respuesta en Dialogflow, consulte la tabla a continuación.

Estas pautas son solo para plantillas de respuesta, tenga en cuenta que las cargas útiles personalizadas tienen sus propias pautas.

En resumen, nuestra plataforma reenviará mensajes a cada canal respectivo según la prioridad a continuación. Si una respuesta no está disponible en la plantilla de respuesta de 1.ª prioridad, se enviará la plantilla de respuesta de 2.ª prioridad.

Canal

1ra Prioridad

2da Prioridad

Facebook Messenger

Facebook

Predeterminado

Instagram

Facebook

Predeterminado

LINE

Line

Predeterminado

Skype

Skype

Predeterminado

SMS (MessageBird)

Predeterminado

-

SMS (Twilio)

Predeterminado

-

SMS (Vonage)

Predeterminado

-

Telegram

Telegram

Predeterminado

Twitter

Predeterminado

-

Viber

Viber

Predeterminado

Website Chat

Facebook

Predeterminado

WeChat

Facebook

Predeterminado

WhatsApp (360 Dialog)

Facebook

Predeterminado

WhatsApp (Chat API)

Facebook

Predeterminado

WhatsApp (MessageBird)

Predeterminado

-

WhatsApp (Twilio)

Predeterminado

-

WhatsApp (Vonage)

Predeterminado

-

Como puede ver en la tabla de prioridades anterior, algunos canales admiten Plantillas de respuesta de Facebook porque Telenet transforma las Plantillas de respuesta de Facebook y las envía al contacto en un formato de mensajería adecuado.

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