Plantillas de Respuesta

Envío de respuestas a contactos de Rocketbots mediante plantillas de respuesta de Dialogflow.

Al crear una intención en la consola de Dialogflow, se le presentarán varias plantillas de respuesta. El valor predeterminado aparece automáticamente para cada nueva intención, pero hay otras plantillas disponibles para varias aplicaciones de mensajes.

Utilice las pautas a continuación cuando trabaje con plantillas de respuesta.

Puede incluir variables dinámicas en sus plantillas de respuesta. {{$variable.dinámica}}. (Por ejemplo, hola {{$contact.name}}, ¿cuál es tu número de teléfono?)

Uso de Plantillas de Respuesta

Dialogflow ha creado plantillas de respuesta para Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Slack y Skype.

Cuando envíe mensajes a un canal compatible con Dialogflow, use la plantilla de respuesta para esa aplicación. Cuando un canal no tiene una plantilla de respuesta en Dialogflow, consulte la tabla a continuación.

Estas pautas son solo para plantillas de respuesta, tenga en cuenta que las cargas útiles personalizadas tienen sus propias pautas.

En resumen, nuestra plataforma reenviará mensajes a cada canal respectivo según la prioridad a continuación. Si una respuesta no está disponible en la plantilla de respuesta de 1.ª prioridad, se enviará la plantilla de respuesta de 2.ª prioridad.

Canal	1ra Prioridad	2da Prioridad
Facebook Messenger	Facebook	Predeterminado
Instagram	Facebook	Predeterminado
LINE	Line	Predeterminado
Skype	Skype	Predeterminado
SMS (MessageBird)	Predeterminado	-
SMS (Twilio)	Predeterminado	-
SMS (Vonage)	Predeterminado	-
Telegram	Telegram	Predeterminado
Twitter	Predeterminado	-
Viber	Viber	Predeterminado
Website Chat	Facebook	Predeterminado
WeChat	Facebook	Predeterminado
WhatsApp (360 Dialog)	Facebook	Predeterminado
WhatsApp (Chat API)	Facebook	Predeterminado
WhatsApp (MessageBird)	Predeterminado	-
WhatsApp (Twilio)	Predeterminado	-
WhatsApp (Vonage)	Predeterminado	-

Como puede ver en la tabla de prioridades anterior, algunos canales admiten Plantillas de respuesta de Facebook porque Telenet transforma las Plantillas de respuesta de Facebook y las envía al contacto en un formato de mensajería adecuado.