Contactos
Esta pestaña consta de todas las métricas e información relacionada con los contactos.
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En esta pestaña, hay 3 tipos de filtros para que los usuarios apliquen en función de sus necesidades de informes.
| Filtros | Descripción |
|---|---|
Fechas | Este selector de rango de fechas permitirá al usuario seleccionar un rango de fechas para aplicar a los componentes de los informes. |
Fuentes | Estas fuentes permitirán al usuario seleccionar una de las múltiples fuentes adicionales que se aplicarán a los componentes de los informes. Fuentes: mensaje entrante, API de desarrollador, importación de contactos, usuario, mensaje de eco |
Usuarios | Este filtro de usuario permitirá al usuario seleccionar uno o varios usuarios para aplicarlos a los componentes de los informes. |
La cantidad de contactos agregados dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se agregó el contacto.
La cantidad de contactos eliminados dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se eliminó el contacto.
Este gráfico múltiple muestra la cantidad de contactos agregados y eliminados dentro del período de tiempo seleccionado en función de sus respectivas fechas.
Este gráfico de barras apiladas muestra la cantidad de contactos agregados desglosados por fuente de cómo se agregaron los contactos en el momento en que se agregaron los contactos.
Puede haber cinco formas diferentes de agregar un contacto:
| Fuente | Descripción |
|---|---|
Usuario | El contacto fue agregado por un usuario a través del cuadro de diálogo Agregar contacto en el módulo de contactos |
Importación de Contactos | El contacto se agregó a través de la importación de contactos en el módulo de contactos |
API de Desarrollador | El contacto se agregó a través de la API de contacto |
Mensaje Entrante | El contacto se agregó cuando envía un mensaje entrante a la plataforma |
Mensaje de Eco | El contacto se agregó cuando su conversación se importó del canal de mensajería compatible (Facebook) |
La tabla enumera la actividad de adición y eliminación de contactos dentro del espacio.
Si un usuario ha sido eliminado del espacio de trabajo, su nombre de usuario será reemplazado por su ID de usuario. Exporte todas las identificaciones de usuario desde Configuración de usuario antes de eliminar usuarios para llevar un registro preciso.
| Encabezados de Tabla | Descripción |
|---|---|
Tiempo de Actividad | La fecha y hora de cuando se realizó la actividad. |
ID de Contacto | El ID del contacto en el que se realizó la actividad |
Nombre de Contacto | El nombre del contacto de quien se realizó la actividad en |
Actividad | La actividad que se realizó en el contacto asociado |
Fuente | La fuente de cómo se realizó la actividad. |
Usuario | El usuario que realizó la actividad (si corresponde) |
