Contactos
Esta pestaña consta de todas las métricas e información relacionada con los contactos.
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Esta pestaña consta de todas las métricas e información relacionada con los contactos.
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En esta pestaña, hay 3 tipos de filtros para que los usuarios apliquen en función de sus necesidades de informes.
La cantidad de contactos agregados dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se agregó el contacto.
La cantidad de contactos eliminados dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se eliminó el contacto.
Este gráfico múltiple muestra la cantidad de contactos agregados y eliminados dentro del período de tiempo seleccionado en función de sus respectivas fechas.
Este gráfico de barras apiladas muestra la cantidad de contactos agregados desglosados por fuente de cómo se agregaron los contactos en el momento en que se agregaron los contactos.
Puede haber cinco formas diferentes de agregar un contacto:
La tabla enumera la actividad de adición y eliminación de contactos dentro del espacio.
Si un usuario ha sido eliminado del espacio de trabajo, su nombre de usuario será reemplazado por su ID de usuario. Exporte todas las identificaciones de usuario desde Configuración de usuario antes de eliminar usuarios para llevar un registro preciso.
| Filtros | Descripción |
|---|---|
| Fuente | Descripción |
|---|---|
| Encabezados de Tabla | Descripción |
|---|---|
Fechas
Este selector de rango de fechas permitirá al usuario seleccionar un rango de fechas para aplicar a los componentes de los informes.
Fuentes
Estas fuentes permitirán al usuario seleccionar una de las múltiples fuentes adicionales que se aplicarán a los componentes de los informes. Fuentes: mensaje entrante, API de desarrollador, importación de contactos, usuario, mensaje de eco
Usuarios
Este filtro de usuario permitirá al usuario seleccionar uno o varios usuarios para aplicarlos a los componentes de los informes.
Usuario
El contacto fue agregado por un usuario a través del cuadro de diálogo Agregar contacto en el módulo de contactos
Importación de Contactos
El contacto se agregó a través de la importación de contactos en el módulo de contactos
API de Desarrollador
El contacto se agregó a través de la API de contacto
Mensaje Entrante
El contacto se agregó cuando envía un mensaje entrante a la plataforma
Mensaje de Eco
El contacto se agregó cuando su conversación se importó del canal de mensajería compatible (Facebook)
Tiempo de Actividad
La fecha y hora de cuando se realizó la actividad.
ID de Contacto
El ID del contacto en el que se realizó la actividad
Nombre de Contacto
El nombre del contacto de quien se realizó la actividad en
Actividad
La actividad que se realizó en el contacto asociado
Fuente
La fuente de cómo se realizó la actividad.
Usuario
El usuario que realizó la actividad (si corresponde)
