Mensajes
Esta pestaña consta de todas las métricas e información relacionada con los mensajes.
Filtros de Pestaña
En esta pestaña, hay 3 tipos de filtros para que los usuarios apliquen en función de sus necesidades de informes.
Fecha
Este selector de rango de fechas permitirá al usuario seleccionar un rango de fechas para aplicar a los componentes de los informes.
Canales
Este filtro de canales permitirá al usuario seleccionar uno o varios canales para aplicarlos a los componentes de los informes.
Equipos
Este filtro de equipo permitirá al usuario seleccionar uno o varios equipos para aplicarlos a los componentes de los informes.
Usuarios
Este filtro de usuario permitirá al usuario seleccionar uno o varios usuarios para aplicarlos a los componentes de los informes.
Componentes del Informe
Mensajes Entrantes
Métrica #1: Mensajes Entrantes
El número de mensajes recibidos dentro del intervalo de tiempo seleccionado en función de la hora en que se recibió el mensaje
Gráfico: Mensajes Entrantes por Canal
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes recibidos desglosados por canal dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se recibió el mensaje.
Mensajes Salientes
Métrica #1: Mensajes Salientes
El número de mensajes enviados dentro del intervalo de tiempo seleccionado según la hora a la que se envió el mensaje
Métrica #2: Tasa de Entrega
El porcentaje de mensajes entregados dividido por la cantidad de mensajes enviados dentro del rango de tiempo seleccionado
Métrica #3: Tasa de Error
El porcentaje de mensajes que no se pudieron entregar dividido por la cantidad de mensajes enviados dentro del rango de tiempo seleccionado
Gráfico: Mensajes Salientes por Canal
Este gráfico de barras apiladas muestra el desglose de la cantidad de mensajes enviados por canal dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se envió el mensaje.
Gráfico: Mensajes Salientes por Fuente
Este gráfico de barras apiladas muestra la cantidad de mensajes enviados desglosados por fuente dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se envió el mensaje.
Usuario
El mensaje fue enviado por un usuario desde el Módulo de Mensajería
Bot
El mensaje se envió mediante la integración de DialogFlow.
Automatización
El mensaje se envió usando una regla de automatización en el espacio
Transmisión
El mensaje fue enviado usando la función de Difusión en el espacio
Gráfico: Mensajes Salientes de los Usuarios
Este gráfico de barras apiladas muestra el desglose de la cantidad de mensajes enviados por los usuarios dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se envió el mensaje.
Gráfico: Mensajes Salientes por Tipo
Este gráfico de barras apiladas muestra la cantidad de mensajes enviados desglosados por tipo dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se envió el mensaje.
Sesión
El mensaje era un mensaje regular enviado
Mensaje Etiquetado de Facebook
El mensaje enviado está etiquetado con etiquetas de Facebook.
Plantillas de Mensajes de WhatsApp
El mensaje enviado es Plantilla de mensaje de WhatsApp
Gráfico: Mensajes salientes por Subtipo
Este gráfico de barras apiladas muestra la cantidad de mensajes enviados desglosados por subtipo dentro del período de tiempo seleccionado en función de la hora en que se envió el mensaje.
Para los mensajes etiquetados de Facebook, la métrica se desglosará según las etiquetas de Facebook utilizadas al enviar el mensaje. Para la plantilla de mensaje de WhatsApp, la métrica se desglosará según la plantilla utilizada al enviar el mensaje.
Lista de Mensajes Entrantes
La tabla enumera los mensajes recibidos de los contactos.
Fecha y Hora
La fecha y hora de cuando se recibió el mensaje
Contacto
El contacto de quien se recibió el mensaje
Canal
El canal de donde se recibió el mensaje
Contenido
El contenido del mensaje
Lista de Mensajes Salientes
La tabla enumera los mensajes enviados desde la plataforma a los contactos.
Fecha y Hora
La fecha y hora de cuando se envió el mensaje
Remitente
El remitente que envía el mensaje
Canal
El canal de donde se envió el mensaje
Tipo
El tipo de mensaje enviado.
Subtipo
El subtipo del mensaje enviado
Contenido
El contenido del mensaje
Registro de Mensajes Fallidos
La tabla enumera los mensajes que no se pudieron enviar al contacto
Fecha y Hora
La fecha y hora de cuando se envió el mensaje
Remitente
El remitente que envía el mensaje
Canal
El canal de donde se envió el mensaje
Tipo
El tipo de mensaje enviado.
Subtipo
El subtipo del mensaje enviado
Contenido
El contenido del mensaje
Error
El error de por qué no se pudo enviar el mensaje
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