Canales de Contactos
Ver más información sobre los canales y fusionar sugerencias de tu contacto
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En Detalles de contacto, presione en la pestaña Canales.
En esta pestaña, puede encontrar una lista de los canales conectados al espacio con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos diferentes de canales que puedes encontrar aquí:
Los canales activos son canales que están conectados y tienen una interacción existente con un contacto. Estos canales se pueden indicar mediante la fecha y la hora de conexión.
Para los canales de Facebook, puede hacer clic en el botón de enlace en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook.
Inactive channels are channels that are yet to be connected with the contact. It can be connected by initiating a conversation with the contact. Clicking on the Send first message will select the channel by default in the messaging bar.
Solo se aplica a WhatsApp, SMS y Gmail siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico estén presentes.
Los canales restringidos son canales que no están conectados y no tienen interacción existente con el contacto. Estos canales no se pueden conectar por iniciativa del usuario y la conexión se ha hecho por iniciativa del contacto.
Dentro de un espacio, puede haber múltiples registros de contacto pertenecientes a la misma persona. En tales escenarios, los registros de contacto se pueden fusionar en un registro completo.
Las sugerencias se realizan en función del número de teléfono o la dirección de correo electrónico de los registros de contacto. Cuando dos registros de contacto comparten el mismo número de teléfono o dirección de correo electrónico, estos dos registros serán una sugerencia de fusión entre sí. Consulte aquí sobre cómo fusionar contactos.
